Dringende luchtvrachtorder – olievrije oplossing met videobegeleiding

Een Indonesische klant had dringend behoefte aan eenGroefmachinevoor hun bouwproject. Ze vroegenluchtvrachtnaar hun plaatselijke magazijn om een ​​strakke deadline te halen.

Onze groefmachine bevathydraulische olie– dat isniet toegestaan ​​voor luchtvrachtvanwege strikte verzendregels. Om de veiligheidscontroles te doorstaan, moet alle olie vóór verzending volledig zijn afgetapt.

De opdrachtgever kon geen weken wachten op zeevracht. We moesten snel een oplossing vinden.

Wij hebben direct actie ondernomen:

1. Alle hydraulische olie afgetaptvanaf de machinekop – nog dezelfde dag – om aan de luchtvrachteisen te voldoen

2. Een korte videogids opgenomen(10 minuten, in het Engels) met:

   • Hoe u de olie op de juiste manier bijvult

   • Correct olievolume

   • Hoe u het systeem kunt ontluchten na het bijvullen

3. Luchtvracht geregeldom de klant kostbare tijd te besparen

4. Ondersteuning voor videogesprekkenbij aankomst begeleidden we het team van de klant stap voor stap om een ​​correcte installatie te garanderen

"We hadden niet zo'n snelle oplossing verwacht. We dachten dat luchtvracht een groot probleem zou zijn, maar jullie gaven ons duidelijke antwoorden en een behulpzame video. We hebben het gevolgd en het werkte perfect."

Deze dringende zaak herinnerde ons daaraansnelle reactie gaat niet alleen over verzending – het gaat over het creatief oplossen van problemen.

Nu informeren we klanten voor alle urgente luchtvrachtorders proactief over de vereisten voor het afvoeren van olie, en we hebben ons daarop voorbereidtweetalige videogidsen voor het bijvullen van olievoor alle modellen – zodat elke klant de machine bij aankomst snel kan opzetten.

• Groefmachine

Heeft u dringende behoeften? We staan ​​altijd klaar om u te ondersteunen – over zee of door de lucht.