Dringende luchtvrachtorder – olievrije oplossing met videobegeleiding

Een Indonesische klant had dringend een Grooving Machine nodig voor hun bouwproject. Ze vroegen om luchtvracht naar hun lokale magazijn om een krappe deadline te halen.

Onze grooving machine bevat hydraulische olie – wat niet is toegestaan voor luchtvracht vanwege strikte verzendregels. Om veiligheidscontroles te doorstaan, moet alle olie volledig worden afgetapt voor verzending.

De klant kon niet weken wachten op zeevracht. We moesten snel een oplossing vinden.

1. Alle hydraulische olie afgetapt uit de machinekop – dezelfde dag nog – om te voldoen aan de eisen voor luchtvracht

2. Een korte videogids opgenomen (10 minuten, in het Engels) met uitleg over:

3. Hoe de olie correct bij te vullen

   • Correct olievolume

   • Hoe lucht uit het systeem te laten ontsnappen na het bijvullen

4. Luchtvracht geregeldprompt om de klant kostbare tijd te besparen

5. Video-oproepondersteuningbij aankomst – we begeleidden het team van de klant stap voor stap om een correcte installatie te garanderen

"We hadden niet zo'n snelle oplossing verwacht. We dachten dat luchtvracht een groot probleem zou zijn, maar jullie gaven ons duidelijke antwoorden en een nuttige video. We hebben het gevolgd en het werkte perfect."

Dit urgente geval herinnerde ons eraan dat snelle reactie niet alleen over verzending gaat – het gaat om het creatief oplossen van problemen.

Nu informeren we proactief klanten over de eisen voor het aftappen van olie voor alle urgente luchtvrachtbestellingen, en we hebben tweetalige videogidsen voor het bijvullen van olie voorbereid voor alle modellen – zodat elke klant de machine snel na aankomst kan installeren.

• Grooving Machine

Heeft u dringende behoeften? We staan altijd klaar om te ondersteunen – over zee of door de lucht.