Snelle reactie

Een distributeur uit het Midden-Oosten bestelde 10 eenheden Testpomp bij ons. Bij aankomst raakten 4 eenheden beschadigd als gevolg van ruwe behandeling tijdens het lossen in de haven. De klant had een krappe projectdeadline en kon niet wachten op een langzame verzekeringsclaim.

• Binnen 1 uur – foto's/video's van de klant beoordeeld en het probleem bevestigd
• Dezelfde dag nog een stap-voor-stap videogids gestuurd waarin wordt getoond hoe beschadigde onderdelen moeten worden vervangen
• Binnen 24 uur – reserveonderdelen verzonden via DHL

Klant zegt

We voegen nu reserveonderdelenkits en videogidsen toe aan elke zending, zodat klanten altijd voorbereid zijn – zelfs als de logistiek misgaat.

Wij zijn er om u te helpen – altijd en overal.